Wer wird alles bis Ende 2007 Web 2.0 Anwendungen realisiert haben? Da gibt es sicher länderspezifische Unterschiede und Deutschland wird nicht in der ersten Reihe stehen. Aber von anderen lernen und die beste Praxis dann übernehmen und verbessern ist auch ein gangbarer Weg. Wann Technologien Ernst genommen werden und geschäftliche Relevanz erhalten, zeigen vor allem drei Trends:

1. Trend: Derzeit werden Best Practices und Möglichkeiten für Bank 2.0 Anwendungen ausgelotet und systematisch zusammen getragen:
   • State of the Art im Blog von Genis Roca (eine gute Übersetzungshilfe finden Sie hier)
   • Netbanker stellt gerade, nach Typen geordnet, eine Liste (siehe rechts) zusammen, welcher Finanzdienstleister in welcher Form bereits Blogs einsetzt.
2. Trend: Es entstehen zunehmend Web 2.0-Partnerschaften und Kooperationen zwischen Banken und IT-Labs:
   • BancoSabadell in Spanien mit IBM: “On June 5th, we are launching the Labs site and making public the agreement with IBM to innovate on Web 2.0 and Financial Services.” (Blog und Pressemitteilung)
   • IBM ist ja auch zuständig für die Realisierung der Second Life Filiale Q110 der Deutschen Bank.
   • Auch die Kooperationspartner in diesem Kanal wollen Kompetenzen in Banken-, It- und Web 2.0 Knowhow zusammenführen.
3. Trend: Wissenschaftliche Studien und Analysten versuchen, die Entwicklung zu bewerten und sind sich noch nicht so richtig einig, ob Hype oder Chance, ob Revolution oder Evolution. Meist ist zu diesem Zeitpunkt die Entwicklung nicht mehr aufzuhalten.

Wir sehen das ganze pragmatisch: wir wissen, dass es bei den deutschen Nutzern sehr wohl Vorbehalte gibt, über das Internet Finanzgeschäfte zu tätigen. Wir wissen aber auch, dass die Kunden mit ihren Banken mehr als unzufrieden sind. Web 2.0 wird keinesfalls für alles eine Lösung haben, aber es bietet zumindest eine technologische Chance, über die man neutral nachdenken sollte, das Vertrauen der Nutzer in online Anwendungen zu stärken, das Angebot der Banken im Internet auf eine individuellere und persönlichere, vielleicht sogar menschlichere Art und Weise zugänglich zu machen und die Nutzer einzubinden und ihnen zuzuhören. Die Erfahrungen aus dem E-Commerce könnten auch auf Finanzdienste übertragen werden: ein informatives, kundenfreundliches online Angebot verbessert nicht nur die online Transaktionen sondern holt die Kunden auch wieder verstärkt in die Filialen.

Unsere Liste an Best/Good Practices von Web 2.0 Anwendungen in Banken und Finanzdienstleistungsbereichen.

Finanzinformationsservices

RSS

• North Shore Credit Union: RSS für Zinssätze

Bankenblogs

• ING Bank
• Wells Fargo
• James Gardner beschäftigt bei Lloyds London und Experte für IT und Innovation
• BankSA Australien: Loans and Credit Union Blog mit CEO Chat 2x im Monat
• BancoSabadell: Web 2.0-Labor in Kooperation mit IBM

Blogs von Finanzexperten: Themenspezifische Blogs

• Bankdeals: Empfehlungen für Bankgeschäfte
• BankCDTool: Erklärungen von Finanz-Tools
• Banklawyer
• Weitere siehe Llinkliste in der rechten Sidebar

Blogs von Finanzanalysten und Magazinen: Kommerzielle Services

• Blog Netbanker ist ein Service von Online Financial Innovations, dem Herausgeber des Online Banking Reports.
• Finextra Blogs sind ein Service von Finextra, der führenden unabhängigen Nachrichten und Informationsquelle für die weltweite Community von Finanztechnologie.
• Blog der Financial Times Deutschland.
• Portal banknet360 der Royal Media Group, ist ein online Nachrichten und Informationsservice für Bankexperten.

Anwendungen und Tools mit Rich Media und Customer Experience

• Produktfinder der caledon Bank realisiert mit Ajax und Richt Media
• Verschiedene Kalkulatoren für Finanzsituationen zum Einbau in eine Website. Teilweise kostenlos, teilweise kostenpflichtig.
• Online Banking Anwendungen zur Integration in die Website für das persönliche Finanzmanagement der Kunden mit Beispielanwender Bank of America.
• Dimewise: Persönliches Finanzmanagement.
• Buxfer: Persönliches Ausgabenmanagement.
• ioweyou: Online Kalkulator für Ausgabenteilung z.B. in Wohngemeinschaften oder verteilter Haushaltsführung.
• Filialen suchen und finden mit Google Maps. Die spanische BancoSabadell hat ihre Filialstandorte in Google Maps aufbereitet. Dasselbe gibt es auch für Bankautomaten.

Podcasts Audioinformationen, Erläuterungen, Schulung, Tipps

• Hypothekeninformationen: Banking über podcast einfacher und angenehmer für den Kunden machen, Australia and New Zealand Banking Group.
• Finanzmanagement verständlich gemacht bei Firstdirect.
• Business Coach Podcast Serie der Bank of Montreal. Beratungs-orientierte Serie für Kanadas Gründer.
• Financial News der City National Bank Podcasts.
• Wells Fargo bietet laufend Podcasts zu Quartalszahlen, zu Marktkapital und Perspektiven.
• Conrad Hinrich Donner Bank liefert regelmäßig Podcasts zu Einschätzungen von Finanzentwicklungen und Perspektiven am Aktienmarkt.

Finanzprodukte und Services mit Communities

• Fintag: Hedge Fond Beratung und Blog site.
• Zecco: Brokerservices für online Aktienhandel mit Blogs und Foren. Communityfunktionen nutzen die Wisdom of Crowd.
• Motley Fool caps: Aktienhandel nach dem Motto Investoren helfen Investoren. Community Wissen wird genutzt: Nutzer können Videos einstellen, Tags vergeben. Bewertung findet nach der richtigen Prognose statt.
• Wertpapier-Wiki: Investmentbewertung durch Wiki community. Nutzung der Wisdom of Crowd um die wichtigsten Wertpapiermärkte zu beobachten und Meinungen dazu weiterzugeben.
• Join2grow: Portal für Entrepreneure der Fortis Bank mit Community, Magazin und Blog.

Marktplätze und Communities

Kredite von Mensch zu Mensch

• Zopa: http://www.zopa.co.uk/ZopaWeb/
• Prosper: http://www.prosper.com/, http://www.podtech.net
• Smava.de (Deutschland) www.smava.de
• Communitylend.com (Kanada): www.communitylend.com
• Lending club: http://blog.lendingclub.com/

Gemeinsames Finanzmanagement

• Wesabe: Mischung aus persönlichem Finanzmanagement und Tipps aus der Community zu dessen Verbesserung.
• fundsupermart: Gemeinsames Portfolio Management.

Immobilienservices

• Housingmaps: social Immobilienangebote mit nutzergenerierten Inhalten
• Zillow: social Immobiliensite für nutzergenerierte Inhalte und mashups zur Wertentwicklung
• B2B-Real-Estate-Service: zum Aufbau von Portalen zur Wertmäßigen Erfassung der Communitybewertung.

Second Life (siehe auch Banken in Second Life)

• Wirecard Bank als erste deutsche Bank in Second Life
• Bislang vertreten: Wells Fargo, ABN AMRO, BNP Paribas, Swiss bank BCV, ING Bank, Danish Saxo Bank, Deutsche Bank Q110
• Entropia Universe als Wettbewerber von SL vergibt 5 Bankenlizenzen für seine Bewohner.

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