Von Martin Engstler am 3. Dezember 2007 in Leitartikel, Innovation | 0 Kommentare
Im Rahmen des Innovationsforums »Bank & Zukunft« führt das Fraunhofer IAO gemeinsam mit den Partnerunternehmen dieses Verbundforschungsprojektes die Trendumfrage »Bank & Zukunft 2008« durch.
Zielgruppe der Befragung sind Bankvorstände sowie Führungskräfte und leitende Angestellte in den Bereichen Vertrieb und Organisation von Banken. Der Zeitbedarf zum Ausfüllen des Fragebogens beträgt ca. 20 Minuten.
Der Erhebungszeitraum geht noch bis zum 30. Dezember 2007. Interessierte Bankmanager werden gebeten, sich daran zu beteiligen.
Weitere Informationen sowie den Fragebogen finden Sie hier!
An English Version is also available here!
Von Martin Engstler am 26. Oktober 2007 in Second Life, Vertrieb, Innovation | 0 Kommentare
Auf dem Innovationsforum “Bank&Zukunft” des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) stellte heute Rainer Welsch von der IBM Deutschland GmbH die Q110 Second Life Filiale der Deutschen Bank vor.
Interessant waren seine Ausführungen, was von den Kunden in der Second Life Filiale genutzt wird:
- Grosses Interesse finden alles, was mit Spaß und “Gaming” zu tun hat, z.B. die Basketballsimulation auf den Zwillingstürmen der Deutschen Bank oder der Geldautomat, der wenn man rechtzeitig reagiert, Lindendollars ausgibt.
- Die Simulation der unterschiedlichen Lebenssituationen in Themenwelten wie „Hochzeit“, „Zukunftsplanung“ und „Immobilienkauf“ mit ihren finanziellen Auswirkungen wird auch häufig genutzt.
- Produktinformationen werden auch in der virtuellen Welt abgerufen.
Welsch, R. und E. Nessen (2006): Renaissance des Filialbetriebs:
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Von Martin Engstler am 13. August 2007 in Prozessmanagement, Industrialisierung | 1 Kommentar
Die »Industrialisierung« wird von Banken als strategisches Thema verfolgt, mit dessen Hilfe sich vor allem Effizienzverbesserungen erzielen lassen. Ein Großteil der Banken ist heute jedoch noch nicht in der Lage, die vorhandenen Potenziale voll auszuschöpfen. Allerdings kann nur rund jede vierte Bank in Deutschland bereits deutliche Erfolge der Industrialisierung verzeichnen. Die derzeit noch größten Hindernisse werden im großen Aufwand für die Beschreibung und Modellierung der vorhandenen Geschäftsprozesse sowie in fehlenden Methoden und Instrumenten für die Industrialisierung gesehen. Es mangelt vielfach auch an einem genauen Bild über den Industrialisierungsgrad der Geschäftsprozesse.
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Industrialisierungs-Quick-Check des IAO (Quelle: geldinstitute 02/2007):
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Von Martin Engstler am 19. Juli 2007 in Prozessmanagement, Industrialisierung | 0 Kommentare
Die Industrialisierung des Bankensektors ist eine langfristige Entwicklung mit der sich die Banken in Zukunft auseinandersetzen werden. Industrialisierung ist somit kein Strohfeuer, sondern wird als nachhaltiges und strategisches Thema der Banken gesehen, mit dessen Hilfe sie sich Effizienzsteigerungen erhoffen. Gleichzeitig werden durch die fortschreitende Industrialisierung der Banken sowie der Bankenlandschaft insgesamt bedeutende Veränderungen stattfinden.
Die konkreten Ausprägungen dieser Veränderungen lassen sich im Moment noch nicht mit Bestimmtheit vorhersagen. Es wird jedoch tendenziell eine zunehmende Spezialisierung einzelner Banken stattfinden. Die Banken befinden sich derzeit noch in einem sehr frühen Stadium der Industrialisierung. Die Studienergebnisse deuten darauf hin, dass der Großteil der teilnehmenden Banken noch nicht in der Lage ist, die Industrialisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Die erkannten Potenziale im Prozess- und Partnermanagement sollen dem Beispiel der Industrie folgend nun schrittweise erschlossen werden. Dabei zielt die Industrialisierung sowohl auf die Veränderung der internen Strukturen innerhalb der Banken als auch auf die Veränderung der Wertschöpfungsprozesse ab. Mittels Industrialisierung versuchen Banken die in den vergangenen Jahren begangenen Versäumnisse in Bezug auf das Prozessmanagement nachzuholen.
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Von Martin Engstler am 28. Juni 2007 in Filiale, Vertrieb | 1 Kommentar
Die »Filiale der Zukunft« fördert innovative Wege der Kommunikation zwischen Menschen, ohne dabei den wirtschaftlichen Nutzen von automatisierten Prozessen aus dem Auge zu verlieren. Durch die Inszenierung neuer Formen der Begegnung von Bank und Kunde wird die Basis zur Vertriebsintensivierung und für neue Vertriebsansätze geschaffen.
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