Von Martina Goehring am 22. März 2010 in Leitartikel, Internet und Banking, Innovation | 1 Kommentar
Vor kurzem bekam ich eine E-Mail vom Autor des Buches Bank 2.0 Brett King, in der er mir einen Auszug daraus schickte. Auch wenn sich das Konsumentenverhalten in Deutschland z.B. bei der Verwendung von Kreditkarten oder im Verhältnis Privatkunde zur Bank von dem in anderen Ländern unterscheidet, sind dennoch die technologischen Trends vergleichbar. Auch die Zurückhaltung der Banken in Bezug auf Enterprise 2.0 oder das Festhalten an Strukturen aus den 90er Jahren sind global ähnlich.
Daher kann ich die Inhalte von Brett King in seinem Blog Banking4tomorrow unterstützen. Die Paypal-App gibt es schon. Was tun eigentlich die Banken, während sich Apple und andere Hersteller mobiler Endgeräte auf die “Euro-App”, mit der ich in Zukunft meine Einkäufe bezahlen werde, vorbereiten? Ein Beitrag dazu von Brett King.
Da es auf dem Markt nicht sehr viele Bücher zu diesem Thema gibt, stelle ich die Infos hier zur Verfügung.
PressRelease zum Buch Bank 2.0 von Brett King:
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Von Martina Goehring am 4. Februar 2010 in Management, Leitartikel, Internet und Banking, Vertrieb, Innovation | 0 Kommentare
Im Workshop Teil 2 zum Thema “Banking 2.0- Lernen mit Social Software” veranstaltet von der Uni Zürich und der Fachhochschule Nordwestschweiz haben wir die Einsatzpotenziale von Web 2.0-Anwendungen in typischen Lernsituationen in einem Unternehmen diskutiert. Einige Diskussionspunkte werden hier zusammengefasst:
Web 2.0 im Vertrieb
Es wird trotz grundsätzlich kritischer Betrachtung des Themas ein hohes Potenzial im Vertrieb und bei den Bankenberatern gesehen. Da geht es einerseits um das Wissen für aber auch über den Kunden und andererseits um das Wissen, das die Bankberater benötigen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen liefern zu können. Letztlich geht es hier um eine laufend aktuelle Qualifizierung.
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Von Martina Goehring am 23. Januar 2010 in Studien, Leitartikel, Vertrieb, Innovation | 0 Kommentare
Wie sieht die Bank 2015 aus? Dieser Frage ging das Kompetenzzentrum Sourcing in der Finanzindustrie des Instituts für Wirtschaftsinformatik un des Schweizerischen Instituts für Banken und Finanzen der Universität St. Gallen sowie das Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Leipzig nach und befragte dazu 104 Universal-, und Privatbanken sowie Provider in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Sowohl die Ergebnisse der Studie als auch die zehn ergänzend durchgeführten Experteninterviews belegen zunächst bekannte Trends. Weiterlesen
Summary zur Studie Bank 2015 (Uni St. Gallen):
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Von Martin Engstler am 31. August 2009 in Management, Leitartikel, Industrialisierung, Vertrieb, Innovation | 0 Kommentare
Laut einer Studie von Faktenkontor glauben 60 Prozent finanziell geschädigter Anleger, dass ihre Bank keine Lehren aus der Finanzkrise gezogen und konkrete Verbesserungen umgesetzt hat. Bei den über 55Jährigen sind es sogar über drei Viertel, deren Vertrauen in Banken erheblich getrübt ist. So wird vermutet, dass die Wechselwelle unter den Instituten noch längst nicht vorbei ist.
Was machen die Banken tatsächlich, welches sind ihre Strategien in der Zukunft? Weiterlesen
Von Martina Goehring am 6. Mai 2009 in Leitartikel, Marketing, Internet und Banking, Filiale, Vertrieb, Innovation | 3 Kommentare
Die Bankenfachtagung „Bank und Zukunft 2009“, veranstaltet vom Fraunhofer IAO und IBM hat gestern in Frankfurt im IBM-Finance Center stattgefunden. Einige Statements der Referenten habe ich als Lessons Learnt mitgenommen.
“Es war nie einfacher (als in einer Krise) Kunden zu gewinnen.” sagte IBM-Geschäftsführer Matthias Hartmann und hat den Banken dazu vier Strategien empfohlen
- Die Institute müssen sich konsolidieren und spezialisieren.
- Die Institute müssen den Missing Link zwischen Strategieplan und Umsetzung schließen. Es gibt zu viele Pläne in den Schubladen, die nie umgesetzt werden.
- Die Institute müssen nach dem Prinzip Client First handeln: der Kunde zuerst
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, Banking Strategy 