Vor kurzem bekam ich eine E-Mail vom Autor des Buches Bank 2.0 Brett King, in der er mir einen Auszug daraus schickte. Auch wenn sich das Konsumentenverhalten in Deutschland z.B. bei der Verwendung von Kreditkarten oder im Verhältnis Privatkunde zur Bank von dem in anderen Ländern unterscheidet, sind dennoch die technologischen Trends vergleichbar. Auch die Zurückhaltung der Banken in Bezug auf Enterprise 2.0 oder das Festhalten an Strukturen aus den 90er Jahren sind global ähnlich.
Daher kann ich die Inhalte von Brett King in seinem Blog Banking4tomorrow unterstützen. Die Paypal-App gibt es schon. Was tun eigentlich die Banken, während sich Apple und andere Hersteller mobiler Endgeräte auf die “Euro-App”, mit der ich in Zukunft meine Einkäufe bezahlen werde, vorbereiten? Ein Beitrag dazu von Brett King.
Da es auf dem Markt nicht sehr viele Bücher zu diesem Thema gibt, stelle ich die Infos hier zur Verfügung.
PressRelease zum Buch Bank 2.0 von Brett King: Download (406)
Das Innovationsforum Bank&Zukunft des Fraunhofer IAO hat die neue Bankentrendstudie herausgegeben. Die herausragensten Trends sollen hier zusammengefasst werden. Herausragend bedeutet, dass mindestens 80% und mehr der teilnehmenden Banken diesen Punkt als eigene Strategie genannt oder für wichtig erachtet haben:
Wieviel Vertriebsaktivitäten und damit zusammenhängende Marketingmaßnahmen sind notwendig um Kunden zu akquirieren, zu halten oder Zusatzgeschäfte mit ihnen zu generieren?
Ohne eine ausreichende Bewertungsgrundlage können Unternehmen dabei Ressourcen verschwenden, falsch einsetzen oder aber erfolgreiche langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen. Dabei sollte die Geschäftsbeziehung ständig bewertet werden. Selbstverständlich wird eine Bank oder Versicherung immer eine Kundenbewertung vornehmen, Basel II erfordert dies auch.
Das St. Gallener Key Account Management Konzept (KAM) von Belz/ Müllner/ Zupancic geht aber weiter. Es bezieht auch die Kundensicht mit ein und berücksichtigt im Planungsinstrument die Kundenmeinung über den Anbieter (siehe Abbildung Key Account).
Auf den Innovationstagen »Bank & Zukunft« des Fraunhofer IAO am 21. und 22. Mai 2007 veranschaulichten Experten unter dem Leitthema - Industrialisierte Prozesse und Szenarien für den Finanzvertrieb - praxisnah, wie Banken mit den erwarteten drastischen Strukturveränderungen im Markt am besten zurecht kommen und welche Innovationspotenziale künftig zu erschließen sind. Hier soll eine kurze Zusammenfassung der beiden Tage gegeben werden.
Eröffnung des Show Case »Bank & Zukunft« durch Prof. Spath
Am ersten Veranstaltungstag eröffnete Institutsleiter Prof. Dr. Dieter Spath den Show Case »Bank & Zukunft«. Die Gäste konnten gemeinsam mit den Experten des Fraunhofer IAO einen Blick nach vorn wagen und neue, Erfolg versprechende Filialkonzepte kennen lernen. Der Show Case »Bank & Zukunft« ist ein hoch modernes Demonstrationsumfeld, in dem zukünftige Filialszenarien in Banken vorgestellt und veranschaulicht werden können. Das neuartige Konzept ermöglicht nicht nur eine detaillierte Betrachtung einzelner innovativer Interaktionsschritte, sondern auch eine umfassende Analyse der Prozesskette im Bankvertrieb. So können neue Technologien bereits vor ihrem Einsatz in der Filiale im Show Case auf ihre Funktionalität und Effizienz getestet werden. Weiterlesen
Sie finden hier Ideen, Informationen und Inhalte von Menschen, die IT, Internet und Web 2.0 zu innovativen Geschäftskonzepten und Anwendungen für Banken und Finanzdienstleister entwickeln. Wir recherchieren für Sie, gehen Trends nach, erforschen die Nutzbarkeit von Innovationen und bereiten unsere Projekte für Sie auf. Vor allem aber freuen wir uns auf den Dialog.
Visible Banking:
Blog of Christophe Langlois about online, mobile and social Banking and Web 2.0.
The Better Banking Blog:
Charis Palmer and Jen Storey are the editors of Online Banking Review which is founded in 2003 with reports on issues including banking strategy, bank technology, payments, web 2.0, cybercrime, phishing and online marketing.
Open Source Credit Union:
Blogs, Podcasts von Managern, Mitarbeitern und Oganisationseinheiten der Credit Union Finanzinstitutionen.
Bank Systems and Technology:
Informationen, Konzepte und Meinungen zu Technologien, Systemen, Produkten und Anbieter im Bankenmarkt.
PaymentsNews:
Source for tracking financial industry news from Glenbrook Partners, an industry consulting firm.
Banknet360:
Financial Opinions and News Portal with Blogs published by Royal Media Group.
Mobile Banking:
Brandon McGee, Mobile Banking Guru, ein Kenner der financial Service Szene und ihrer mobilen Möglichkeiten.
Netbanker:
A service of the Online Financial Innovation, the publisher of the Online Banking Report (OBR). The author Jim Bruene covers everything from online banking to person-to-person lending to mortgage lead generation.
The Bankwatch:
Views, opinions, and information of Colin Henderson. For him Internet is a highly disruptive technology, and presents a fundamental shift in how we offer banking to our customers.
Private Banking Innovation:
This blog of arvetica, Geneva, sets out to challenge conventional wisdom in private banking and wealth management by stimulating reflection and out-of-the-box-thinking.
Bankingclub:
Blog von Thorsten Hahn, Moderator des xing-Bankingclubs, rund um die Themen Banking, Finance, Börse, Finanzen.
E-Financelab:
Kooperation der Universitäten Frankfurt, Darmstadt, der Wirtschaft und Banken zur Entwicklung von Methoden für das Geschäftsprozessmanagement im Finanzsektor.
Bankervision:
Opinions on retail banking and banking technology of James Gardner, Head of Innovation and Research in Group IT at Lloyds TSB, London.
The Bank Channel:
This blog of Rob Findlay, National Australia Bank, aims to explore the interactions they engage in with large financial and other organisations, and how they improve the experiences they have and true innovation is given life.
ING Asia/Pacific Blog:
Jacques Kemp, CEO ING Asia/Pacific, shares details of some of ING’s life insurance and asset management activities, ideas, and common concerns in the Asia/Pacific region.
The Banking 2.0 Podcast:
The purpose of this audio series is to investigate how the proliferation of Web 2.0 tools and technologies is changing the face of Banking communication.
S-Island:
Der Blog zur Sparkasseninsel in Second Life des Ostdeutschen Sparkassenverbandes.
Vor kurzem bekam ich eine E-Mail vom Autor des Buches Bank 2.0 Brett King, in der er mir einen Auszug daraus schickte. Auch wenn sich das Konsumentenverhalten in Deutschland z.B. bei der Verwendung von Kreditkarten oder im Verhältnis Privatkunde zur Bank von dem in anderen Ländern unterscheidet, sind dennoch die technologischen Trends vergleichbar. Auch die Zurückhaltung der Banken in Bezug auf Enterprise 2.0 oder das Festhalten an Strukturen aus den 90er Jahren sind global ähnlich.
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