Impressionen zur FTD-Serie Bank der Zukunft
Die zehnteilige Serie der Financial Times Deutschland zu Aspekten der Bank der Zukunft wie die IT, die Zielgruppen und den Vertrieb habe ich mir durchgelesen. Meine Lessons learned und persönliche Analyse waren dabei, die ich hier zusammenfassen möchte.
Die Filiale wird neu entdeckt:
Die Strategie der Mischung verschiedener Vertriebsformen bringt derzeit eine Renaissance der Bankfiliale. Vielfältigste Formen und Kombinationen neuer Bankfilialen sollen die Menschen häufiger und länger in eine Bank führen. Mit welchen Konzepten das gelingen wird, ob mit Spielecke und Wickeltisch, Warteschlangen-Optimierung oder mit Dialogfilialen, wird die Zukunft zeigen. Wir haben hier an anderer Stelle bereits schon Filialkonzepte aus dem IAO-Innovationskreis vorgestellt.
, Branch Banking , Sparkassen .Hier ist die Trackback URL für diesen Artikel. Bewertung nach Beliebtheit: 18%.
Die »Filiale der Zukunft« fördert innovative Wege der Kommunikation zwischen Menschen, ohne dabei den wirtschaftlichen Nutzen von automatisierten Prozessen aus dem Auge zu verlieren. Durch die Inszenierung neuer Formen der Begegnung von Bank und Kunde wird die Basis zur Vertriebsintensivierung und für neue Vertriebsansätze geschaffen.
