Die Präsentationen und Profile der Preisträger des Bankenforums in Frankfurt vom 5. Mai 2009 stehen nun zur Verfügung. Die Vorträge stehen online auf der IBM Eventseite zum Download.
Zur Preisverleihung „Geschäftsstelle des Jahres“ gibt es darüber hinaus einen Kurzfilm auf Geldinstitute. Darin werden die prämierten Projekte und Preisträger vorgestellt. Die Profile der Preisträger in alphabetischer Reihenfolge:
Die Bankenfachtagung „Bank und Zukunft 2009“, veranstaltet vom Fraunhofer IAO und IBM hat gestern in Frankfurt im IBM-Finance Center stattgefunden. Einige Statements der Referenten habe ich als Lessons Learnt mitgenommen.
“Es war nie einfacher (als in einer Krise) Kunden zu gewinnen.” sagte IBM-Geschäftsführer Matthias Hartmann und hat den Banken dazu vier Strategien empfohlen
Die Institute müssen sich konsolidieren und spezialisieren.
Die Institute müssen den Missing Link zwischen Strategieplan und Umsetzung schließen. Es gibt zu viele Pläne in den Schubladen, die nie umgesetzt werden.
Die Institute müssen nach dem Prinzip Client First handeln: der Kunde zuerst
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Das Vertrauen in Banken haben viele von ihnen leider durch die Finanzkrise verspielt. Interessant werden daher die neuen Möglichkeiten im Internet, Kredite zu geben und zu nehmen, das sogenannte “Social Banking”. smava das deutsche Beispiel der Vorbilder UK-zopa und US-prosper bietet ein Austauschportal für Geldgeschäfte zwischen Privatpersonen an. Sind diese Vermittler die Gewinner in der Krise? Smava wächst beständig und expandiert.
Am 6.3.2009 gab es zum Thema Social Banking ein Plenum auf der CeBIT 2009 aus der Webciety Area, das aufgezeichnet wurde. Direkt zum Anfang des Plenum müssen Sie auf die Pinwandnadel im Video klicken und dann auf die Sprungmarke 02:27:55:
Mit Alexander Artopé, Geschäftsführer und Mitgründer von smava GmbH Matthias Kröner, Sprecher des Vorstands der Fidor AG
Boris Janek, Manager Online Strategie der VRNetWorld GmbH
Alexander Hauser, Leiter Marketing & Vertrieb der SparkassenFinanzportal GmbH
Die zehnteilige Serie der Financial Times Deutschland zu Aspekten der Bank der Zukunft wie die IT, die Zielgruppen und den Vertrieb habe ich mir durchgelesen. Meine Lessons learned und persönliche Analyse waren dabei, die ich hier zusammenfassen möchte.
Neue Produkte aus dem „Bankenkonsum“
Bankenprodukte aus Kundensicht stellen sich eher relativ einfach und nüchtern dar: entweder man benötigt Geld oder/und man will Geld anlegen. Wie aus diesen zwei Zielrichtungen tausende an Varianten entstehen können, zeigen uns die Banken tagtäglich aufs Neue. Dennoch, die Konzepte für neue Produkte überzeugen noch nicht vollständig. Die Produkte differenzieren kaum aber „es gibt einfach zu viele Produkte“ laut Fraunhofer-Experte Martin Engstler.
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Die aktuelle Banken-Studie des Fraunhofer IAO ermittelte die derzeit wichtigsten Projekte und Themen von Banken, die mit hoher Priorität angegangen werden müssen. Im Vordergrund der Maßnahmen steht die „Vertriebsintensivierung“ sowohl in Richtung Kunden durch Kundenbindungsprogramme und neue Kundenkanäle als auch in Richtung der internen Bankenprozesse durch Reorganisation von Strukturen und Prozessen im Vertrieb bis hin zu neuen Rollen von Vertriebsmitarbeitern.
Nach dem Vorbild von Lean Production und Business Reengineering geht es den Banken dabei um die Industrialisierung ihrer Geschäftsprozesse zur Verbesserung von Produktivität und Qualität. Dabei können wir heute aus den Erfahrungen der anderen Branchen lernen, dass Prozessautomation auf der Anbieterseite nicht automatisch auch mit Verbesserungen auf der Kundenseite und damit höherer Kundenzufriedenheit verbunden ist. Das Ergebnis der Untersuchung von Jones und Womack (Lean Solutions - Wie Unternehmen und Kunden gemeinsam Probleme lösen) sieht anders aus: so sind beispielsweise im E-Commerce trotz Shopsystemen, Katalogen und Warenkörben 70% der Zeit beim Einkaufen für die Kunden verschwendet.
Sie finden hier Ideen, Informationen und Inhalte von Menschen, die IT, Internet und Web 2.0 zu innovativen Geschäftskonzepten und Anwendungen für Banken und Finanzdienstleister entwickeln. Wir recherchieren für Sie, gehen Trends nach, erforschen die Nutzbarkeit von Innovationen und bereiten unsere Projekte für Sie auf. Vor allem aber freuen wir uns auf den Dialog.
Visible Banking:
Blog of Christophe Langlois about online, mobile and social Banking and Web 2.0.
The Better Banking Blog:
Charis Palmer and Jen Storey are the editors of Online Banking Review which is founded in 2003 with reports on issues including banking strategy, bank technology, payments, web 2.0, cybercrime, phishing and online marketing.
Open Source Credit Union:
Blogs, Podcasts von Managern, Mitarbeitern und Oganisationseinheiten der Credit Union Finanzinstitutionen.
Bank Systems and Technology:
Informationen, Konzepte und Meinungen zu Technologien, Systemen, Produkten und Anbieter im Bankenmarkt.
PaymentsNews:
Source for tracking financial industry news from Glenbrook Partners, an industry consulting firm.
Banknet360:
Financial Opinions and News Portal with Blogs published by Royal Media Group.
Mobile Banking:
Brandon McGee, Mobile Banking Guru, ein Kenner der financial Service Szene und ihrer mobilen Möglichkeiten.
Netbanker:
A service of the Online Financial Innovation, the publisher of the Online Banking Report (OBR). The author Jim Bruene covers everything from online banking to person-to-person lending to mortgage lead generation.
The Bankwatch:
Views, opinions, and information of Colin Henderson. For him Internet is a highly disruptive technology, and presents a fundamental shift in how we offer banking to our customers.
Private Banking Innovation:
This blog of arvetica, Geneva, sets out to challenge conventional wisdom in private banking and wealth management by stimulating reflection and out-of-the-box-thinking.
Bankingclub:
Blog von Thorsten Hahn, Moderator des xing-Bankingclubs, rund um die Themen Banking, Finance, Börse, Finanzen.
E-Financelab:
Kooperation der Universitäten Frankfurt, Darmstadt, der Wirtschaft und Banken zur Entwicklung von Methoden für das Geschäftsprozessmanagement im Finanzsektor.
Bankervision:
Opinions on retail banking and banking technology of James Gardner, Head of Innovation and Research in Group IT at Lloyds TSB, London.
The Bank Channel:
This blog of Rob Findlay, National Australia Bank, aims to explore the interactions they engage in with large financial and other organisations, and how they improve the experiences they have and true innovation is given life.
ING Asia/Pacific Blog:
Jacques Kemp, CEO ING Asia/Pacific, shares details of some of ING’s life insurance and asset management activities, ideas, and common concerns in the Asia/Pacific region.
The Banking 2.0 Podcast:
The purpose of this audio series is to investigate how the proliferation of Web 2.0 tools and technologies is changing the face of Banking communication.
S-Island:
Der Blog zur Sparkasseninsel in Second Life des Ostdeutschen Sparkassenverbandes.
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